Versand- und Rückgaberichtlinien

Versandrichtlinie

Damit Ihr Projekt ohne Wartezeit starten kann, wickeln wir jede Bestellung zügig ab. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, beginnt unser Team mit der Kommissionierung – das dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Noch am Tag des Versands erhalten Sie von uns eine Bestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sodass Sie Ihre Lieferung ab dem ersten Scan auf dem Weg zu Ihnen begleiten können.

Lieferzeiten und Partner

Ihre Artikel werden direkt an die von Ihnen gewünschte Adresse oder auf Wunsch auch an eine Packstation geliefert. Die reine Transportzeit beträgt 5 bis 10 Werktage – abhängig von der Größe und dem Gewicht der bestellten Ware. Wir arbeiten mit Logistikpartnern wie DHL und Hermes zusammen, deren dichtes Netz für eine verlässliche Zustellung bis vor Ihre Haustür oder in die gewählte Abholstation sorgt. Bei jeder Sendung ist die durchgängige Sendungsverfolgung selbstverständlich inklusive, damit Sie jederzeit den aktuellen Status einsehen können.

Transparente Abwicklung

Sie sehen vor dem Abschluss Ihrer Bestellung in der Warenkorbübersicht stets die voraussichtliche Lieferzeit und alle anfallenden Kosten. Sollte sich ein Paket einmal verzögern, sind wir für Sie da: Schreiben Sie uns einfach an [email protected], und wir kümmern uns umgehend um die Klärung – denn die Verantwortung für Ihre Sendung liegt bei uns, bis sie sicher bei Ihnen ankommt.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

35 Tage Bedenkzeit

Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen. Deshalb haben Sie nach Erhalt Ihrer Ware volle 35 Tage Zeit, um sich alles in Ruhe anzuschauen und auszuprobieren. Passt ein Gerät doch nicht genau in Ihre Werkstatt oder entspricht ein Material nicht Ihren Vorstellungen? Kein Problem – Sie entscheiden ganz entspannt, ob die Ware bleibt.

Kostenlose Retoure für Sie

Der wichtigste Punkt gleich vorweg: Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Wir stellen Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeschein zur Verfügung, den Sie per E-Mail von uns erhalten. Sie müssen ihn nur ausdrucken, auf das gut verpackte Paket kleben und bei der nächsten DHL-Filiale, Hermes-Annahmestelle oder Ihrer Packstation abgeben. Rest erledigen wir.

So einfach funktioniert Ihre Rückgabe

Schreiben Sie uns: Senden Sie eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie zurücksenden möchten.
Label erhalten: Innerhalb kurzer Zeit antworten wir Ihnen mit dem bereits vorfrankierten Rücksendeetikett – fertig zum Ausdrucken.
Abgeben: Verpacken Sie die unbenutzte Ware sicher in der Originalverpackung, bringen Sie das Etikett an und geben Sie das Paket beim Versanddienstleister Ihrer Wahl ab.
Bestätigung: Sobald die Sendung bei uns eingeht, prüfen wir den Zustand und veranlassen umgehend die Erstattung.

Ihre Rückerstattung

Nach erfolgreicher Wareneingangsprüfung lösen wir die Gutschrift aus. Der Betrag wird automatisch auf Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel zurückgebucht. Wie lange es dann dauert, bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt vom internen Bearbeitungszyklus Ihres Zahlungsanbieters ab – in der Regel sind das nur wenige Werktage. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Erstattung von unserer Seite aus gestartet wurde.

Bei allen Fragen rund um Umtausch, Reparatur oder wenn Sie einfach eine andere Variante bevorzugen, erreichen Sie uns direkt unter der Adresse Industriestraße 14, 06862 Dessau-Roßlau oder per Mail an [email protected]. Wir finden eine Lösung, mit der Sie gerne arbeiten.